Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme Seçenekleri Nelerdir? Kapıda Ödeme Var mı? Taksit Var mı?

Ödeme yöntemi olarak Havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı olarak üç farklı yol sunmaktayız. Havale ile ödemelerde kargo ücreti 50 TL, kapıda nakit ödemelerde 70 TL olup, kapıda kredi kartı ile ödemelerde 100TL sepetinize ek olarak yansıtılmaktadır. Mağaza hizmetimiz bulunmamakta fakat İstanbul Şişli bölgesinde elden teslimat seçeneğimiz mevcuttur. Elden teslimat için destek hattımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Taksit imkanı maalesef sunamamaktayız.

İstanbul içi aynı gün kurye ile Gönderim Ücretleri Ne Kadar?

İstanbul içi Motorlu kurye ile Teslimat ücreti 200 TL olup, mesai saatleri dışında, Pazar günü ve bayram tatil günlerinde mesafeye de bağlı olarak artış gösterebilmektedir. Uzak bölgeler için ekstra fiyat talep hakkı saklı tutulmaktadır. Kurye teslimatlarında Kredi kartı yoktur. Sadece Kapıda nakit ya da Havale ile ödeme imkanı vardır.

Kargoyu Açıp Kontrol Edebilir miyim? Şeffaf Kargo Var mı?

En başta şunu ifade etmeliyiz ki, Kargo firmalarının kargoyu açma gibi bir hizmeti yoktur ve sorumluluğu üzerine almamaları adına kargo kontrolü ve kargo açmayı kabul etmezler. Ürünler ise resmi satışa uygun olmadığı için gizli paket olup, şeffaf kargo gibi bir paketleme sistemi yapılmamaktadır. Şeffaf kargo genellikle kırılmaz tekstil ürünleri için geçerli olabilmekte ve ona göre kargo poşeti hazırlanmaktadır. Bu sebeple tüm ürünler önce Patpat ile sarılmakta ve kargo poşetine ürünler zarar görmeyecek şekilde özel olarak paketlenmektedir. Güven noktasında bir şüpheniz varsa site yorumlarımızı okuyabilir ya da İstanbul içerisindeki bir yakınınıza kurye teslimatı isteyebilirsiniz. İstanbul içi kurye teslimatlarında kapıda kargo poşetini açıp kontrol ettikten sonra ödeme yapma imkanınız mevcuttur.

İade, Değişim ve Garanti Var mı?

Türkiye’de Elektronik sigara ürünlerinin resmi satışı olmadığı için ürünlerde garanti yoktur. Aynı şekilde Jelatini Açılmış ürünlerde de Değişim ve İade Yoktur. Lütfen bu konuda ısrar temeyin. Yoğunluk durumlarında nadiren de olsa yanlış ürün gönderilebilmektedir. Bu durumda kesinlikle ürünü açmadan önce whatsapptan ürün görseli ile birlikte ad soyad ve sipariş numarasını iletin. Açılan ve kullanılan ürünlerde değişim ve iade söz konusu değildir. Kargonuzu ilk aldığınızda lütfen kargo poşetini video kayıt ile açın. Eğer satın aldığınız ürün arızalı ya da bozuk çıkarsa veya eksik ürün gönderilmişse hemen whatsapp üzerinden bize bildirin. En kısa zamanda telafisi yapılacaktır veya paranız iade edilecektir. Ancak tekrar belirtmek isterizki bu tarz durumlar çok nadir yaşanmaktadır. Gönül rahatlığı ile alışverişlerinizi yapabilirsiniz.

Kurye Var mı? Kurye Çıktı mı? Kurye Ne Zaman Gelir? 

İstanbul içi Motorlu Kurye ile Aynı Gün Teslimat seçeneğimiz vardır. Yoğunluğa ve ilçe, bölge rotasına göre Kuryeler çıkış sağlanır. Kurye teslimatlarında net bir süre olmamakla beraber ortalama teslimat süresi 1.5-2 saattir. lütfen Kurye teslimatlarında saat aralığı talep etmeyiniz. Sipariş verdiğiniz an kuryeler hemen çıkış yapmaz, o an dağıtımda olabilir. Bu noktada anlayış göstermeniz rica olunur. Kurye Siparişleriniz sabah erken verirseniz, gün içerisinde teslimatlar sağlanır. Ancak 14:00 ‘den sonra verilen siparişlerde geç saatlere sarkabilir. Acil teslimat talebiniz varsa kurye ücreti en az x2 olarak yansıtılır. Şartlar mümkünse değerlendirilir ve teslimatınız hızlı kurye ile yapılabilir. Kurye teslimatı için belirttiğiniz adresten kurye gelmeden önce ayrılmak durumunda kalırsanız lütfen arayarak bize ulaşın ve güncel adres belirterek kuryenin yönlendirilmesini talep edin.

Kargom Verildi mi? Kargom Nerede? Ne zaman Ulaşır? Kargo Takip Numarası Gelmedi?

Hafta içi saat 16:00’a kadar, cumartesi ise 12:00’a kadar verilen tüm siparişler aynı gün Kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo çıkışımız yoktur. Kargo gönderileri sisteme 18:00-19:00 gibi girilmekte olup, aracı kargo firması tarafından müşterilere saat 20:00 gibi SMS gönderilmektedir. Kargolar İstanbul ilimizden çıkış yapılmakta olup, Ortalama 2 İş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. Bulunduğunuz ilçede yaşanan kargo yoğunluğu oluştuğunda siparişlerinizin dağıtımı ertesi güne kalabilmektedir. Bu noktada varış şubesi ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı olur. Kargo teslimatlarında pufftrend ekibinin daha hızlı teslimat noktasında müdahale etme durumu yoktur.

Ürün Fiyatı Nedir? İndirim ve Pazarlık Yapabilir miyiz? 

Olabildiğince Whatsapp üzerinden ürün fiyatı sormaktan kaçınınız çünkü sitemizde stokta mevcut olan bütün ürünlerin fiyatı mevcuttur. Merak ettiğiniz ürün sayfasına girerek fiyatı görebilir, kutu içeriğini okuyabilir ve ürün hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. İndirim ve pazarlık noktası; Fiyatlarımız mümkün olduğunca minimize tutulmakta olup, kar marjları oldukça düşüktür. Yine de adetli alımlarda elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz fakat pazarlık noktasında ısrarcı olmamanızı rica ediyoruz.

Ürünler Orijinal mi?

Sitemizde satışı yapılan elektronik sigara ürünlerinin tümü orijinal olup, jelatinli ve kapalı kutusunda gönderim sağlanmaktadır. Bütün ürünlerin orijinallik kontrolünü sağlayabileceğiniz barkod ve seri numaraları mevcuttur. Stoğumuza merdivan altı üretim veya imitasyon hiçbir türlü ürünü sokmamaktayız.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sepetinize bir veya birden fazla istediğiniz ürünü ekledikten sonra sepeti görüntüle seçeneğine tıklayın. Size en uygun olan gönderim ve ödeme yöntemini seçtikten sonra ödeme sayfasına git butonuna tıklayın. Gerekli alanları doldurduktan sonra gönderim ve ödeme yöntemini tekrar kontrol ettikten sonra siparişi onayla butonuna tıklayın ve eğer ödeme yöntemi olarak havaleyi seçtiyseniz çıkan sayfadaki hesap numarasına toplam sipariş tutarını ödeyin. Ödeminizi yaptıktan sonra dekontu lütfen sipariş numaranız ile birlikte destek hattımıza whatsapp üzeriden iletin. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçtiyseniz ekstra bir şey yapmanıza gerek yok. Siparişleriniz sisteme düştükten sonra, ekibimiz siparişinizi en kısa sürede hazırlar ve gönderime hazır hale getirir.

Elektronik Sigara Modelleri Kullanmadan Önce Ne Yapmalıyım?

Size ulaşan siparişlerinizi açarken video kaydı almanızı ve ürünlerin jelatinini açmadan önce de detaylı bir kontrol yapmanızı rica ederiz. Lütfen aldığınız ürünün kullanımına dair bir bilginiz yok ise destek hattımızdan yardım ve bilgi istemekten çekinmeyin.